サービスエンジニア・カスタマーエンジニアの求人情報

募集企業

アボットジャパン合同会社

年収

450万円～700万円

勤務地

宮城県、神奈川県、大阪府、福岡県

職務内容

■同社の診断機器（免疫検査機器、血液検査機器、遺伝子検査機器等）の定期保守点検 （6割）・修理全般（4割）をお任せします。
・現場で解決できない技術トラブルについては社内でオフサイトのサポート部門で対応します。
・顧客リクエス卜を社内でフィードバックするシステムがあり、製品開発に活かされています。

【具体的には】
・機器の修理
・定期点検
・機器の設置
・機器の改良、変更作業
・保守契約の交渉、締結
・保守部品の管理

【働き方】全国を12チームに分けており、チームで補完しながら担当頂き ます。一次対応はコールセンターが24時間対応し、二次対応のFSEの修理受付は基本的に19時までです。一部夜間対応が発生しますが、当番制になっており、常時待機はありません。土日の待機は月に1 回 程度、当番制です。
【訪問先】国公立病院・民間主要病院の検査室、日本赤十字社、臨床検査センター等
※1日の訪問件数は1～2件程度です。※訪問先に直行または直帰の場合もあります。
【製品について】高度な診断・治療を支援し、結果報告の迅速化や医療の 効率化に取り組んでおり、今後の高齢化社会に向けて必要不可欠な製品で、業界内でも圧倒的なシェアを誇ります。リモートでデータを拾える為、事前に修理箇所の特定も可能です。

募集企業

心疾患領域に強みを持つ、外資系の医療機器メーカー

年収

400万円～700万円

勤務地

東京都

職務内容

■同社製品のフィールドサービスエンジニアとして従事

募集企業

シーメンスヘルスケア

年収

450万円～700万円

勤務地

大阪府、北海道、岡山県

職務内容

■臨床検査機器（将来的には画像診断装置等も含む）に関する技術的知識を駆使し、品質基準に沿った手順で修理・点検活動を実施していただきます。また、病院責任者や技師に対するタイムリーな報告のほか、関連部署と積極的にコミュニケーションをとり情報を共有するとともに、再発防止策を講じるなど効果的な顧客サービスを行い、既存顧客のリテンションに貢献していただきます。

【具体的には】
・担当地域の顧客（病院、検査センター等）への装置の導入据付、作業、定期点検作業、Update 作業、修理作業を行う。
・関連部署との情報共有を推進し、顧客へのアプローチをより効率よく行う。機器部品を効率的に利用し、顧客を迅速に訪問、並びに経費を節減する。
・Siemensのガイドラインに従い、直接グローバルへエスカレーションを行い迅速な問題解決に当たる。機器の技術的な問題を解決し、問題を未然に防ぐことに責任を持つ。

【担当製品について】
担当する医療機器は尿検査、血液検査等の検体検査機器です。

【働き方】
・直行直帰型です。
・トラブルに対する緊急対応が求められる機種は24時間サポートが必要のため、夜間待機シフトが発生します（目安：月5回程度）。
・現場での顧客コミュニケ-ションは日本語になりますが、技術的なサポートはアジアパシフィックのサポートセンターにエスカレーションが必要となるため、最低限英語の読み書きが必要です。

募集企業

シーメンスヘルスケア

年収

450万円～700万円

勤務地

大阪府、福岡県

職務内容

医療機関に納入したX線診断装置（アンギオ、CT等）の保守点検及びトラブル対応等、オンサイトにおける技術サービスを行って頂きます。
技術力があるのはもちろんのこと、従来の技術サービスの枠にとらわれずに顧客サービスができる技術者を求められています。

【具体的には】
・ドイツ／アメリカ製医用装置の据付作業
・ドイツ／アメリカ製医用装置の保守サービス
・顧客に満足されるサービス付帯業務（説明、作業報告書作成、社内関係者への連絡・調整等）

募集企業

世界最大手の外資系医療機器メーカー

年収

500万円～800万円

勤務地

全国
リモート就業にて全国自由に居住可能ですが月数回品川本社にてMTGがあります。（交通費支給）

職務内容

■サービス収益を維持・増加させるためサービス案件（保守商談等）の電話・Webサポートを行います。

募集企業

ルートロニックジャパン

年収

360万円～500万円

勤務地

東京都

職務内容

■同社の取り扱う美容医療機器の保守・メンテナンスをご担当頂きます。形成外科・美容外科・皮膚科などの医療機関に導入してもらう営業過程や導入後におけるアフターフォロー業務です。

【具体的には】
・製品、消耗部品の点検・メンテナンス・発注・在庫管理業務
・レーザー機器の出荷調整・梱包
・納入先製品修理対応
・顧客からの製品使用に関する技術説明
【働き方】
■早朝夜間対応：無
■休日対応：場合により有　※休日出勤に対しての代休：任意で取得できます。
■緊急呼び出し：場合により有
■コールセンター：無　※呼び出しの方法：医療機関から直接連絡が入ります。
■転勤：無
■出張頻度：週1～3日程度と、1回の出張当たり最大でも2泊程度
■1日の訪問件数：平均2件程度
■保守契約の獲得：有（目標数字等は無し）
■対応内容：修理がメイン
■就業スタイル：出社をしてから訪問　※朝出社をし、部品等を用意して各医療機関に訪問します。場合により直行直帰も可能です。研修期間は朝出社義務があります。