サービスエンジニア・カスタマーエンジニアの求人情報

更新日 2019.09.06

FSE（フィールドサービスエンジニア）

募集企業

ディスプレイ用材料やパール顔料に強みを持つ欧州系大手化学品メーカー

年収

450万円～650万円

勤務地

大阪府

職務内容

■担当製品のフィールドサービスエンジニア業務をご担当いただきます。

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お問い合わせ番号 201561

更新日 2019.09.04

フィールドサービスエンジニア

募集企業

大手外資診断薬・栄養剤メーカー

年収

450万円～800万円

勤務地

全国

職務内容

■同社の診断機器(免疫検査機器、血液検査機器、遺伝子検査機器など)の定期保守点検 (6割)・修理全般 (4割) をご担当頂きます。
・現場で解決できない技術トラブルについては社内でオフサイトのサポート部門で対応致します。・顧客リクエス卜を社内でフィードバックするシステムがあり、製品開発に活かされています。

＜具体的業務内容＞
・機器の修理
・定期点検
・機器の設置
・機器の改良、変更作業
・保守契約の交渉、締結
・保守部品の管理

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お問い合わせ番号 184671

更新日 2019.08.29

臨床検査機器の保守・メンテナンス

募集企業

富士フイルム和光純薬

年収

400万円～700万円

勤務地

東京都

職務内容

＜職務内容＞
■臨床検査装置の保守、メンテナンス業務をご担当頂きます。
・保守点検：定期点検と、スポット点検があります。
・修理：9割以上が顧客先修理可能な案件です。現場修理が出来ない際は、代替品の手配を行います。
・その他：業務管理、部品管理・補充、伝票処理、委託業者の管理・教育があります。
※保守点検が5割、修理が2割、内勤が3割です。急を要する修理は1週間で1，2件程度で、落ち着いた職場環境です。全ての業務を同社で行うのではなく、委託業者で対応可能な業務はアウトソーシングしています。

＜修理業務に関して＞
修理連絡はコールセンターが対応します。そのため、担当者に直接の連絡はありません。電話受付時に想定される修理箇所がおおよそ想定出来るため、必要な部品をもって顧客を訪問します。訪問は公共交通機関を使用することが多いです。そのため、たくさんの部品を社有車に積んで、1日に何件も訪問することはありません。

＜訪問先＞
病院（基幹病院、大学病院）、検査センター、クリニックが主要顧客です。各施設の臨床検査技師とやりとりをしていただきます。

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お問い合わせ番号 212489

更新日 2019.08.28

フィールドサービスエンジニア＜医療機器＞

募集企業

フィリップス・ジャパン

年収

400万円～600万円

勤務地

東京都、愛知県、大阪府、埼玉県、神奈川県、京都府、兵庫県、岡山県、香川県、愛媛県、福岡県

職務内容

■医療機器（主にMRI、CTなどの大型画像診断装置、もしくは、超音波診断装置、生体情報モニタなど）の据付、保守、点検、修理などをメインに担当し、医療関係者と患者の方々が安心して同社製品をお使いいただけるようサービス提供をするカスタマーサポートポジションです。

【具体的には】
■医療機器の据付・定期点検・修理（緊急・予定）作業
■顧客の問題を迅速かつ効果的にエスカレーションする
■顧客・社内への迅速な報告・提案を実施する
■サービスエンジニアの業務に必要な技術・対人スキルと知識を育成する
■担当機器の技術力向上に継続的に取り組む
■品質方針に基づいて特定された機器の安全性の問題を報告する
■保守・修理業務に関する顧客への提案・修理請求作業

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お問い合わせ番号 201079

更新日 2019.08.19

インスタレーション スペシャリスト

募集企業

シーメンスヘルスケア

年収

400万円～500万円

勤務地

東京都

職務内容

■医療機関に大型医療機器を据付・設置するに際し、カスタマーが希望する使用開始スケジュールに合わせられるよう、定められた工期内に機器の調整を完了させる。

【具体的には】
■大型医療機器の現地据付・調整業務
■協力会社への据付指導
※医療機器の現地組み立ては外注作業ですが、そのあと、医療機器が使用できる状態にするための調整業務をメインに行って頂きます。
※モダリティごとに担当が分かれており、全国をカバーするため、全国出張が多くなります。また現場での作業は1週間ほどのものが多いため、連続した泊まり出張が発生します。

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お問い合わせ番号 211147

更新日 2019.08.07

フィールドサービスエンジニア＜医療機器＞※業界未経験歓迎

募集企業

医療診断用製品メーカー

年収

410万円～670万円

勤務地

北海道、宮城県、千葉県、長野県、大阪府、兵庫県、広島県、福岡県、佐賀県、熊本県

職務内容

同社のデジタルＸ線画像診断システム、内視鏡システム、超音波診断装置、医用画像情報システム、医療画像ネットワークシステムの設置・稼働やご導入頂いている医療施設への保守サポートを担当するサービスエンジニアとしてご担当頂きます。

＜具体的には＞
主にデジタルＸ線画像診断システム、内視鏡システム、超音波診断装置、医用画像情報システム、医療画像ネットワークシステムの設置、立上げ、定期点検、故障対応等の技術サポート、医療施設へのシステムの効率的運用のご提案、開発部門へのフィードバック等、安心してお客様に当社の医療機器をご使用いただけるよう様々な側面からサービス＆サポートする業務。

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お問い合わせ番号 136124

更新日 2019.08.05

サービスエンジニア

募集企業

チェスト

年収

320万円～450万円

勤務地

東京都、愛知県

職務内容

■同社製品のサービスエンジニア業務を担当して頂きます。

【具体的には】
・同社製品の修理・点検・保守・納品業務
・医療従事者へ訪問し、機器の説明
・顧客へ訪問し製品情報の収集
・収集した情報をまとめ報告書類作成及び連絡業務

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お問い合わせ番号 180439

更新日 2019.07.26

テクニカルサポート

募集企業

アシスト・ジャパン

年収

450万円～600万円

勤務地

東京都
関東

職務内容

■同社製品のテクニカルサポート業務をご担当頂きます

【具体的には】
・製品の不具合が発生した際の問い合わせ電話応対、トラブルシュート業務
・サービスエンジニアの派遣対応
・アメリカ本社へのレポート作成業務
・当社使用の修理データベースへの入力(英語)
・海外技術担当者と技術情報のやりとり(メール・テレカンなど)
・サービスレポートの内容確認及びデータベースへの入力
・社内修理サポート

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お問い合わせ番号 204072

更新日 2019.07.24

メンテナンスエンジニア＜マスフローコントローラ・メータ＞

募集企業

コフロック

年収

320万円～500万円

勤務地

福岡県
福岡県久留米市

職務内容

■マスフローコントローラ・メータのメンテナンス業務を担当していただきます。製品サイズは携帯電話サイズ～30センチほどで、工場内および出張でのメンテサービス業務となります。
※出張は2～3カ月に1回程度となります。
【具体的には】
・気体および液体の流量を計測制御するマスフローコントローラ・メータは大手企業をはじめ、さまざまな工場の生産ラインに組み込まれています。それらのメンテナンスを、メインに行っていただきます。加えて、メンテナンス以外で新規受注製品の生産も行うため、自社製品のモノづくりに幅広く携わることができます。
・計測機器は年に1回、数字が正しく反映されているかどうかを確認する必要がありますので、そのタイミングでメンテナンスにいっていただくことになります。
・専用次具を用いて、数値ボリュームを合わせ、PCでデータの取りまとめなども行っていただきます。　
＜製品例＞マスフローコントローラー・メーター、面積式（フロート式）、流量計、窒素・酸素・オゾンガス発生装置、ニードルバルブなど
＜技術力＞大手分析機器メーカー向けに多数の流量計を納入するなど、その分野では高い知名度があります。

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お問い合わせ番号 190014

更新日 2019.07.17

フィールドサービスエンジニア

募集企業

ロシュ・ダイアグノスティックス

年収

500万円～800万円

勤務地

東京都

職務内容

■同社のフィールドサービスエンジニアとして、機器対応を担当して頂きます。

【具体的には】
・機器の据付、メンテナンス、トラブル対応
・顧客への機器操作方法説明
・保守契約の締結、請求

【担当製品】
・同社の全製品を担当して頂く形になりますが、基本的には、免疫・生化学検査の装置がメインとなります。

【働き方】
・顧客からの問い合わせやオンコール対応は、同社のコールセンターが1次受けとなります。24時間体制でコールセンターが稼働しており、そこで対応しきれないものが2次対応としてサービスエンジニアに連絡が入る形となります。
・緊急の夜間対応等も、年間に数回あるかないかの頻度となるため、働きやすい環境が御座います。
・製品の設置等で夜間対応が発生した場合には、翌日に午前休を取って頂いたり、フレックスタイム制を活用して頂き、ライフワークバランスが整えられる環境です。
・休日出勤が発生した場合には、振替休日を取得して頂きます。

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お問い合わせ番号 156170

更新日 2019.07.17

メンテナンス※未経験者歓迎

募集企業

日機装

年収

400万円～800万円

勤務地

東京都、広島県、福岡県、北海道、岩手県、宮城県、栃木県、神奈川県、新潟県、石川県、長野県、静岡県、愛知県、大阪府、兵庫県、岡山県、山口県、香川県、愛媛県、高知県、鹿児島県、沖縄県
北海道、岩手県、宮城県、栃木県、東京都、神奈川県、新潟県、石川県、長野県、静岡県、大阪府、兵庫県、岡山県、広島県、山口県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、鹿児島県、沖縄県

職務内容

■同社の人工透析装置のメンテナンス業務を中心に担当して頂きます。

【具体的には】
・人工透析装置の据付、試運転、メンテナンス等
・人工透析装置の見積り作成、説明
【働き方】
勤務実態として、病院の診療開始前や終了後に装置の入れ替え等実施する場合がございます。その場合、時間外労働が発生しないよう勤務時間をずらして勤務いただく体系となりますので予めご理解ください（早朝、もしくは夕方以降や土日等）。
※現在では、営業時間外に問い合わせが入る場合は、コールセンターを用意しており、そこで緊急性が高いと判断された場合は、近くにいる方が対応するようにするなどよりよい働き方ができるように会社として仕組みづくりを行っております。

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お問い合わせ番号 175911

更新日 2019.07.17

サービスエンジニア＜放射線治療機器＞

募集企業

バリアンメディカルシステムズ

年収

400万円～600万円

勤務地

愛知県、岐阜県、静岡県、三重県
愛知県・岐阜県・三重県・静岡県エリアを管轄している名古屋オフィス配属となります。

職務内容

■放射線がん治療装置「リアニック」の定期メンテナンス・修理・部品交換等の保守サービス業務をご担当いただきます。

【具体的には】
・担当エリア：愛知県・岐阜県・三重県・静岡県を管轄している名古屋オフィス配属となり個人に担当エリアが分けられます。
・顧客：大学病院、国公立病院、その他主要病院　※東海地区を中心とした出張がございます。
・新製品導入の際には米国VMS社開発スタッフと同行していただきます。
・呼び出し対応は治療時間内なので夜間の緊急呼び出しはございません。
※ケースによっては作業が深夜に及ぶ場合や、土日の作業が発生する場合がございます。（代休はきちんと取得していただけます）

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お問い合わせ番号 193832

更新日 2019.07.17

フィールドサービスエンジニア＜生体情報モニタ＞

募集企業

フィリップス・ジャパン

年収

400万円～700万円

勤務地

神奈川県、栃木県、群馬県、石川県、愛知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県

職務内容

■医療機器（生体情報モニタ）の据付、保守、点検、修理などをメインに担当し、医療関係者と患者の方々が安心して同社製品をお使いいただけるようサービス提供をするカスタマーサポートポジションです。

【具体的には】
■商談時の技術的な内容での営業サポート、ネットワーク設計のコンサルティング、設置対応時の現地エンジニアのサポート、運用後のトラブル対応サポート、Remoteサポートスキームの構築、現地エンジニアの教育など

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お問い合わせ番号 198479

更新日 2019.07.17

サービスエンジニア＜放射線治療機器＞

募集企業

バリアンメディカルシステムズ

年収

400万円～600万円

勤務地

東京都、神奈川県、千葉県
東京・千葉を管轄している東京オフィス（本社）または神奈川エリアを担当する横浜オフィスの配属となります。

職務内容

■放射線がん治療装置「リアニック」の定期メンテナンス・修理・部品交換等の保守サービス業務をご担当いただきます。

【具体的には】
・担当エリア：東京千葉を管轄している東京オフィス（本社）配属となり個人に担当エリアが分けられます。
・顧客：大学病院、国公立病院、その他主要病院　※関東地方を中心とした出張がございます。
・新製品導入の際には米国VMS社開発スタッフと同行していただきます。
・呼び出し対応は治療時間内なので夜間の緊急呼び出しはございません。
※ケースによっては作業が深夜に及ぶ場合や、土日の作業が発生する場合がございます。（代休はきちんと取得していただけます）

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お問い合わせ番号 194913

更新日 2019.07.17

サービスエンジニア＜放射線治療機器＞

募集企業

バリアンメディカルシステムズ

年収

400万円～800万円

勤務地

東京都、神奈川県、愛知県、岐阜県、静岡県、三重県
それぞれ関東・東海、各エリアを管轄しているオフィス配属となります。※関東エリアは東京または横浜配属となる可能性がございます。

職務内容

■放射線がん治療装置「リアニック」の定期メンテナンス・修理・部品交換等の保守サービス業務をご担当いただきます。

【具体的には】
・担当エリア：全国の各地区を管轄しているオフィス配属となり個人に担当エリアが分けられます。
・顧客：大学病院、国公立病院、その他主要病院　※配属エリアを中心とした出張がございます。
・新製品導入の際には米国VMS社開発スタッフと同行していただきます。
・呼び出し対応は治療時間内なので夜間の緊急呼び出しはございません。
※ケースによっては作業が深夜に及ぶ場合や、土日の作業が発生する場合がございます。（代休はきちんと取得していただけます）

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お問い合わせ番号 193929

更新日 2019.07.17

フィールドサービスエンジニア

募集企業

ドレーゲルジャパン

年収

400万円～700万円

勤務地

埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、茨城県、栃木県、群馬県

職務内容

■同社取扱い製品(麻酔器・呼吸器等)のメンテナンス業務と修理・保守業務を担当して頂きます。

【担当製品】
同社全製品の担当となります。（全身麻酔器、人工呼吸器、ICU/NICU設備、生体情報モニター等）
【訪問先】
・ICU等の施設のある大学病院・基幹病院
・一部動物病院も御座います。
【働き方】
・保守契約についてもご担当頂きます。
・直行直帰の勤務スタイルとなります。（エリアによっては、ホームオフィス制をとるエリアも御座います。）
・社用車貸与となります。
・オンコール対応について：施設からの1次受けは外部ベンダーで受けています。その後営業の電話当番が対応し、そこで対応しきれないものが、サービスエンジニアに上がってくる形式です。そのため、電話当番の担当が回る形となります。
※頻度や当番期間については、エリアにより異なります。

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お問い合わせ番号 161931

更新日 2019.07.17

サービスエンジニア

募集企業

大手素材メーカーグループのライフサイエンス分野を担当

年収

450万円～600万円

勤務地

東京都

職務内容

■血液透析関連装置のメンテナンス、据付工事、営業への技術支援等をご担当いただきます。

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お問い合わせ番号 197544

更新日 2019.07.17

キャピタルイクイップメントテクニカルサービス・スペシャリスト（オペレーション）

募集企業

世界シェア1位の製品を持つ外資系医療機器メーカー

年収

500万円～800万円

勤務地

東京都、神奈川県
東京都

職務内容

■テクニカルサービススペシャリストとして下記業務を担当して頂きます。

【具体的には】
・難解障害、ご不満をお持ちのお客様、協力会社のリソース不足等の理由で協力会社のエンジニアが対応できない場合のエスカレーションサポートに責任を持つ。
・協力会社のエンジニア、営業への技術・製品トレーニングに責任を持つ。
・協力会社のエンジニアへの作業指示に関して責任を持つ。
・本社開発部門への報告、提案、共同Projectの実行に責任を持つ。
・事業部とのコミュニケーションとサポート(学会同席、サイトサーベイ， などT1で定義されていないオンサイトサポートを含む)に責任を持つ。
・修理作業場所の品質管理プロセスの実行に責任を持つ。
・CETSの活動に必要な製品、パーツ在庫のマネジメントに責任を持つ。
・新製品の立ち上げプロジェクトに必要な契約・書類・プロセス作成に責任を持つ

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お問い合わせ番号 192226

更新日 2019.07.17

アプリケーションサポート

募集企業

国内シェアトップクラスの製品を持つ医療機器メーカー

年収

350万円～600万円

勤務地

愛知県

職務内容

■【仕事の内容】
同社の自社製品である医療用画像ネットワークシステム（Goodnet)及び医療用解析ソフトウェアの導入において、ドクターや技師へのシステム説明や活用に関する相談に応えるなど、医療現場のサポート業務をご担当頂きます。

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お問い合わせ番号 155529

更新日 2019.07.17

アプリケーションエンジニア＜産業用計測器＞

募集企業

日本カノマックス

年収

300万円～500万円

勤務地

東京都

職務内容

■インダストリアルソリューションズディビジョンのクリーンルームコンタミネーション部門において顧客への技術対応、コンサルティング業務を担当していただきます。

【具体的には】
・クリーンルームコンタミネーション部門において顧客への技術対応、コンサルティング業務
・クリーンルームコンタミネーション関連計測機器の試験・検査や設計業務
・エリア情報、顧客情報の収集業務
・展示会などの企画、運営業務　など

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お問い合わせ番号 178937