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サービスエンジニア・カスタマーエンジニアの求人情報

公開求人29
非公開求人14非公開求人とは
NEW更新日 2020.02.25

フィールドサービスエンジニア

募集企業
グローバル展開で成長中の大手美容レーザーメーカー
年収
360万円~500万円
勤務地
東京都
職務内容
■同社の取り扱う美容医療機器の保守・メンテナンスをご担当頂きます。
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お問い合わせ番号 211028
NEW更新日 2020.02.25

サービスエンジニア

募集企業
東レ・メディカル
年収
450万円~600万円
勤務地
東京都、愛知県
職務内容
■血液透析関連装置のメンテナンス、据付工事、営業への技術支援等を担当します。

【具体的には】
■お客様は、人工透析を実施している病院、クリニックとなり、訪問でのメンテナンスになります。
■業務比率は定期メンテナンス(5割)、緊急呼び出しでのメンテナンス(3割)、据付け業務(2割)が目安になります。
※夜中の呼び出し頻度は非常に低いものの、ゼロではありません。
■保守メンテナンス契約の締結
※7~8年の間隔で転勤の可能性があります。
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お問い合わせ番号 197544
NEW更新日 2020.02.25

フィールドサービスエンジニア

募集企業
ロシュ・ダイアグノスティックス
年収
500万円~800万円
勤務地
大阪府
職務内容
■同社のフィールドサービスエンジニアとして、機器対応を担当して頂きます。

【具体的には】
・機器の据付、メンテナンス、トラブル対応
・顧客への機器操作方法説明
・保守契約の締結、請求

【担当製品】
・同社の全製品を担当して頂きますが、基本的には、免疫・生化学検査の装置がメインとなります。

【働き方】
・顧客からの問い合わせやオンコール対応は、同社のコールセンターが1次受けを担います。24時間体制でコールセンターが稼働しており、そこで対応しきれないものが2次対応としてサービスエンジニアに連絡が入ります。
・緊急の夜間対応等も、年間に数回あるかないかの頻度となるため、働きやすい環境です。
・製品の設置等で夜間対応が発生した場合には、翌日に午前休を取って頂いたり、フレックスタイム制を活用して頂き、ライフワークバランスが整えられる環境です。
・休日出勤が発生した場合には、振替休日を取得して頂きます。
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お問い合わせ番号 225866
NEW更新日 2020.02.21

Clinical Application Engineer

募集企業
加速成長を目指す国際的製薬企業の日本法人
年収
500万円~700万円
勤務地
大阪府、愛知県
大阪
職務内容
■下記業務をご担当いただきます。

・治療用機器のクリニック、病院への設置
・既に設置されている機器のメンテナンス
・既に設置されている機器のアップグレード
・機器のメンテナンスを一部外注してるため外注先のマネジメント
・グローバルチームとコミュニケーションをとり、定期的に電話ミーティング

※西日本エリアをご担当頂きます。出張が発生する可能性がございます。
※入社後2~3週間程度海外研修がございます。
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お問い合わせ番号 223276
更新日 2020.02.06

フィールドサービスエンジニア

募集企業
エレクタ
年収
500万円~700万円
勤務地
東京都
職務内容
■がん放射線治療器 (Linac、Gamma)に関する保守・点検業務など

【具体的には】
(1)同社製品の修理、定期点検、アップグレード
(2)現地での修理、点検、修理作業
(3) 顧客電話対応(サポートセンター、リモートサポート)
(4)製造元と技術的内容の確認(必要に応じて、英語によるメールでのやりとりなど)
(5)設置作業の補佐
(6) 国内出張が発生します(設置業務の場合は、3~5週間ほどかかります)
※エリア制ですが、出張先は日本全国の可能性が有ります

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お問い合わせ番号 225298
更新日 2020.02.01

メンテナンス※未経験者歓迎

募集企業
日機装
年収
400万円~800万円
勤務地
東京都、広島県、福岡県、北海道、岩手県、宮城県、栃木県、神奈川県、新潟県、石川県、静岡県、愛知県、大阪府、兵庫県、岡山県、山口県、香川県、愛媛県、高知県、鹿児島県、沖縄県
職務内容
■同社の人工透析装置のメンテナンス業務を中心に担当して頂きます。

【具体的には】
・人工透析装置の据付、試運転、メンテナンス等
・人工透析装置の見積り作成、説明
【働き方】
勤務実態として、病院の診療開始前や終了後に装置の入れ替え等実施する場合がございます。その場合、時間外労働が発生しないよう勤務時間をずらして勤務いただく体系となりますので予めご理解ください(早朝、もしくは夕方以降や土日等)。
※現在では、営業時間外に問い合わせが入る場合は、コールセンターを用意しており、そこで緊急性が高いと判断された場合は、近くにいる方が対応するようにするなどよりよい働き方ができるように会社として仕組みづくりを行っております。
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お問い合わせ番号 175911
更新日 2020.01.30

サービスエンジニア(横浜)

募集企業
医用電子機器トップシェアを誇る東証一部上場メーカー
年収
360万円~620万円
勤務地
神奈川県
職務内容
■同社の販売する製品の修理・点検・納品設置及び設置工事業務
■お客様・営業員からの問い合わせ・障害対応
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お問い合わせ番号 208259
更新日 2020.01.15

サービスエンジニア<放射線治療機器>

募集企業
バリアンメディカルシステムズ
年収
400万円~600万円
勤務地
大阪府、京都府、広島県
職務内容
■放射線がん治療装置「リアニック」の定期メンテナンス・修理・部品交換等の保守サービス業務をご担当頂きます。

【具体的には】
・担当エリア:全国の各地区を管轄しているオフィス配属となり個人・チームごとに担当エリアが分かれます。
・顧客:大学病院、国公立病院、その他主要病院 ※配属エリアを中心とした出張があります。
・新製品導入の際には米国VMS社開発スタッフに同行することがあります。
・呼び出し対応は治療時間内なので夜間の緊急呼び出しはありません。
※ケースによっては作業が深夜に及ぶ場合や、土日の作業が発生する場合があります。(代休取得可能です。)
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お問い合わせ番号 216943
更新日 2020.01.15

サービスエンジニア<放射線治療機器>

募集企業
バリアンメディカルシステムズ
年収
400万円~800万円
勤務地
大阪府、京都府、広島県
職務内容
■放射線がん治療装置「リアニック」の定期メンテナンス・修理・部品交換等の保守サービス業務をご担当頂きます。

【具体的には】
・担当エリア:全国の各地区を管轄しているオフィス配属となり個人・チームごとに担当エリアが分かれます。
・顧客:大学病院、国公立病院、その他主要病院 ※配属エリアを中心とした出張があります。
・新製品導入の際には米国VMS社開発スタッフに同行することがあります。
・呼び出し対応は治療時間内なので夜間の緊急呼び出しはありません。
※ケースによっては作業が深夜に及ぶ場合や、土日の作業が発生する場合があります。(代休取得可能です。)
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お問い合わせ番号 216942
更新日 2020.01.06

FSE<手術用顕微鏡・眼科用治療検査機器>

募集企業
カールツァイスメディテック
年収
400万円~600万円
勤務地
東京都、愛知県、大阪府
職務内容
■同社の扱う医療機器全般の点検作業を担当します。

【具体的には】
・手術用顕微鏡20種類、眼科用検査機器20種類の機種ごとの操作性を取得し、顧客の要望に応じて対応します。
・自ら顧客と密なコミュニケーションをとり、顧客のニーズを汲み取ることで保守契約率を上げることを目指します。
※保守契約による点検・修理業務が中心のため、また製品特性上、オンコール対応、夜間対応はほとんどなく、土日の呼び出しも年1回程度です。
※自社にコールセンターを設けているため、サービスエンジニアへ直接連絡が行くことはほとんどありません。
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お問い合わせ番号 220575
更新日 2019.12.18

カスタマーソリューションエンジニア

募集企業
シーメンスヘルスケア
年収
450万円~650万円
勤務地
北海道
職務内容
■医療機関に納入した同社製品のの保守点検及びトラブル対応等、オンサイトにおける技術サービスを行って頂きます。

【具体的には】
・ドイツ・アメリカ製の医療装置の据付作業
・ドイツ・アメリカ製の医療装置の保守サービス
・顧客に満足されるサービス付帯業務(説明、作業報告書作成社内関係者への連絡・調整等)

【働き方】
・11時間インターバル:現場での対応が終了し自宅に帰宅をしてから、次の出勤までの時間を11時間あける取り組みを行っています。多少時間は前後しますが、ライフワークバランスを整えての勤務が可能です。
・病院からの1次コールは、コールセンターにて対応します。その後、現場に赴いて頂きますが、直近新しく本社にスペシャリストというポジションが新設され、そのポジションが現場対応のサポートを担当しています。コール内容を受けての現地に行く必要があるかどうかの判断や、必要なパーツの事前手配、オンサイト時の対応のサポート、エスカレーション等の手続きを担当する為、現場でのオンサイト業務に集中し、かつ、効率的な業務を実施できる体制を整えています。

【担当製品】
・平均で3種類程の製品を担当します。
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お問い合わせ番号 216099
更新日 2019.11.21

プロジェクトマネージャーStrategy and Process

募集企業
シーメンスヘルスケア
年収
500万円~700万円
勤務地
東京都
職務内容
■保守サービス向上の為の戦略策定・業務プロセス改善をご担当頂きます。

【具体的には】
・主にITツールを活用した社内業務改善プロジェクトのプロジェクトマネージャーとして、ドイツ本社、日本のIT部門や購買部門、外部業者と連係し、プランニング、目標設定、要件定義、予算管理、レポーティング等の作業をリードします。
・カスタマーサービス全体のプロセス改革を目的に、複数プロジェクトの計画立案から運用開始・効果測定までの取り仕切りを行います。

※主なプロジェクト例:コールセンターシステム導入によるプロセス改善、エンジニア出動プロセス改善、部品供給プロセス改善、CRMツール改善
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お問い合わせ番号 204138
更新日 2019.11.20

サービスエンジニア

募集企業
チェスト
年収
320万円~450万円
勤務地
愛知県
職務内容
■同社製品のサービスエンジニア業務を担当して頂きます。

【具体的には】
・同社製品の修理・点検・保守・納品業務
・医療従事者へ訪問し、機器の説明
・顧客へ訪問し製品情報の収集
・収集した情報をまとめ報告書類作成及び連絡業務
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お問い合わせ番号 180439
更新日 2019.11.14

フィールドサービスエンジニア

募集企業
バイエル薬品
年収
経験・能力を考慮の上、優遇
勤務地
北海道、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、富山県、石川県、福井県、新潟県、山梨県、長野県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、茨城県、栃木県、群馬県
職務内容
■北海道全域エリア(全国への出張もあり)の医療機関(主に病院やクリニック)を訪問し、特定保守管理医療機器である造影剤自動注入器をはじめとした弊社医療機器の設置、点検、メンテナンスを担
当していただきます。

【具体的には】
■同社製品(造影剤注入システム)の設置・修理およびそのメンテナンス業務や請求業務
■保守点検プログラムの販売活動(営業部隊は別途存在)
※病院を訪問して、同社製品の設置、点検、修理等を行います。
※医療従事者のほか、関係代理店、CTやMRIを販売するスキャナーメーカーなどが主要顧客となります。
※ホームオフィスにて自宅から医療機関への直行直帰で活動していただきます。
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お問い合わせ番号 217652
更新日 2019.10.11

医療機器据付のプロジェクトマネージャー

募集企業
シーメンスヘルスケア
年収
500万円~800万円
勤務地
東京都、愛知県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県
職務内容
■病院への大型医療機器納入に関わる手配・施工管理全般に関わるプロジェクトマネジメントにおいて、下記業務をご担当して頂きます。
<プロジェクトマネージメント業務>
・エリアリーダー(主要拠点プロジェクトマネージャーのリーダー)の指揮下でのプロジェクト管理業務
・据付装置のための現地調査(設置環境、スペース、必要付帯設備の調査確認)
・装置設置計画及び据付工事関連業務における関係者との打ち合わせ
・装置据付のための必要工事の見積もり確認
・現場における据付作業の打ち合わせ、工程調整 
・現場における工事立会い、既存装置撤去・新規装置搬入立会い
<受注に向けた営業サポート>
・正確な現地調査、適正な工事見積もりの実施
・電話での顧客対応
※外出、出張が頻繁にあります。(ほぼ日帰りですが遠隔地への出張もあります。)
※製品の撤去、搬入立会い業務は休日に実施する場合もございます。
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お問い合わせ番号 106687
更新日 2019.09.04

フィールドサービスエンジニア

募集企業
大手外資診断薬・栄養剤メーカー
年収
450万円~800万円
勤務地
全国
職務内容
■同社の診断機器(免疫検査機器、血液検査機器、遺伝子検査機器など)の定期保守点検 (6割)・修理全般 (4割) をご担当頂きます。
・現場で解決できない技術トラブルについては社内でオフサイトのサポート部門で対応致します。・顧客リクエス卜を社内でフィードバックするシステムがあり、製品開発に活かされています。

<具体的業務内容>
・機器の修理
・定期点検
・機器の設置
・機器の改良、変更作業
・保守契約の交渉、締結
・保守部品の管理
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お問い合わせ番号 184671
更新日 2019.08.19

インスタレーション スペシャリスト

募集企業
シーメンスヘルスケア
年収
400万円~500万円
勤務地
東京都
職務内容
■医療機関に大型医療機器を据付・設置するに際し、カスタマーが希望する使用開始スケジュールに合わせられるよう、定められた工期内に機器の調整を完了させる。

【具体的には】
■大型医療機器の現地据付・調整業務
■協力会社への据付指導
※医療機器の現地組み立ては外注作業ですが、そのあと、医療機器が使用できる状態にするための調整業務をメインに行って頂きます。
※モダリティごとに担当が分かれており、全国をカバーするため、全国出張が多くなります。また現場での作業は1週間ほどのものが多いため、連続した泊まり出張が発生します。
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お問い合わせ番号 211147
更新日 2019.08.07

フィールドサービスエンジニア<医療機器>※業界未経験歓迎

募集企業
医療診断用製品メーカー
年収
410万円~670万円
勤務地
北海道、宮城県、千葉県、長野県、大阪府、兵庫県、広島県、福岡県、佐賀県、熊本県
職務内容
同社のデジタルX線画像診断システム、内視鏡システム、超音波診断装置、医用画像情報システム、医療画像ネットワークシステムの設置・稼働やご導入頂いている医療施設への保守サポートを担当するサービスエンジニアとしてご担当頂きます。

<具体的には>
主にデジタルX線画像診断システム、内視鏡システム、超音波診断装置、医用画像情報システム、医療画像ネットワークシステムの設置、立上げ、定期点検、故障対応等の技術サポート、医療施設へのシステムの効率的運用のご提案、開発部門へのフィードバック等、安心してお客様に当社の医療機器をご使用いただけるよう様々な側面からサービス&サポートする業務。
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お問い合わせ番号 136124
更新日 2019.07.17

フィールドサービスエンジニア

募集企業
ドレーゲルジャパン
年収
400万円~700万円
勤務地
埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、茨城県、栃木県、群馬県
職務内容
■同社取扱い製品(麻酔器・呼吸器等)のメンテナンス業務と修理・保守業務を担当して頂きます。

【担当製品】
同社全製品の担当となります。(全身麻酔器、人工呼吸器、ICU/NICU設備、生体情報モニター等)
【訪問先】
・ICU等の施設のある大学病院・基幹病院
・一部動物病院も御座います。
【働き方】
・保守契約についてもご担当頂きます。
・直行直帰の勤務スタイルとなります。(エリアによっては、ホームオフィス制をとるエリアも御座います。)
・社用車貸与となります。
・オンコール対応について:施設からの1次受けは外部ベンダーで受けています。その後営業の電話当番が対応し、そこで対応しきれないものが、サービスエンジニアに上がってくる形式です。そのため、電話当番の担当が回る形となります。
※頻度や当番期間については、エリアにより異なります。
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お問い合わせ番号 161931
更新日 2019.07.17

アプリケーションサポート

募集企業
国内シェアトップクラスの製品を持つ医療機器メーカー
年収
350万円~600万円
勤務地
愛知県
職務内容
■【仕事の内容】
同社の自社製品である医療用画像ネットワークシステム(Goodnet)及び医療用解析ソフトウェアの導入において、ドクターや技師へのシステム説明や活用に関する相談に応えるなど、医療現場のサポート業務をご担当頂きます。
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お問い合わせ番号 155529
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