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サービスエンジニア・カスタマーエンジニアの求人情報

公開求人2
非公開求人9非公開求人とは
更新日 2021.12.01

カスタマーソリューションエンジニア(体外診断装置)

募集企業
シーメンスヘルスケア
年収
450万円~700万円
勤務地
大阪府
職務内容
■臨床検査機器(将来的には画像診断装置等も含む)に関する技術的知識を駆使し、品質基準に沿った手順で修理・点検活動を実施していただきます。また、病院責任者や技師に対するタイムリーな報告のほか、関連部署と積極的にコミュニケーションをとり情報を共有するとともに、再発防止策を講じるなど効果的な顧客サービスを行い、既存顧客のリテンションに貢献していただきます。

【具体的には】
・担当地域の顧客(病院、検査センター等)への装置の導入据付、作業、定期点検作業、Update 作業、修理作業を行う。
・関連部署との情報共有を推進し、顧客へのアプローチをより効率よく行う。機器部品を効率的に利用し、顧客を迅速に訪問、並びに経費を節減する。
・Siemensのガイドラインに従い、直接グローバルへエスカレーションを行い迅速な問題解決に当たる。機器の技術的な問題を解決し、問題を未然に防ぐことに責任を持つ。

【担当製品について】
担当する医療機器は尿検査、血液検査等の検体検査機器です。

【働き方】
・直行直帰型です。
・トラブルに対する緊急対応が求められる機種は24時間サポートが必要のため、夜間待機シフトが発生します(目安:月5回程度)。
・現場での顧客コミュニケ-ションは日本語になりますが、技術的なサポートはアジアパシフィックのサポートセンターにエスカレーションが必要となるため、最低限英語の読み書きが必要です。
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お問い合わせ番号 265461
更新日 2020.04.23

フィールドサービスエンジニア

募集企業
ルートロニックジャパン
年収
360万円~500万円
勤務地
東京都
職務内容
■同社の取り扱う美容医療機器の保守・メンテナンスをご担当頂きます。形成外科・美容外科・皮膚科などの医療機関に導入してもらう営業過程や導入後におけるアフターフォロー業務です。

【具体的には】
・製品、消耗部品の点検・メンテナンス・発注・在庫管理業務
・レーザー機器の出荷調整・梱包
・納入先製品修理対応
・顧客からの製品使用に関する技術説明
【働き方】
■早朝夜間対応:無
■休日対応:場合により有 ※休日出勤に対しての代休:任意で取得できます。
■緊急呼び出し:場合により有
■コールセンター:無 ※呼び出しの方法:医療機関から直接連絡が入ります。
■転勤:無
■出張頻度:週1~3日程度と、1回の出張当たり最大でも2泊程度
■1日の訪問件数:平均2件程度
■保守契約の獲得:有(目標数字等は無し)
■対応内容:修理がメイン
■就業スタイル:出社をしてから訪問 ※朝出社をし、部品等を用意して各医療機関に訪問します。場合により直行直帰も可能です。研修期間は朝出社義務があります。
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お問い合わせ番号 211028
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